Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet https://nelvory.com (ci-après "le Site"), propriété de la société Nelvory, auprès de tout acheteur particulier (ci-après "le Client").

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client. Chaque produit est présenté avec un descriptif et des photos aussi fidèles que possible. Toutefois, les variations minimes de couleur ou de présentation n'engagent pas la responsabilité de Nelvory.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nelvory se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client passe commande sur le Site en suivant les étapes indiquées : sélection des produits, validation du panier, saisie des informations personnelles et paiement. Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé. Nelvory se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés : Carte bancaire, Apple Pay, PayPal, etc.. Le paiement est sécurisé et la commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important, le Client sera informé. Les risques sont transférés au Client dès la réception de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Les retours sont à la charge du Client.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine. Nelvory se réserve le droit de refuser le remboursement si les produits retournés ne sont pas conformes.

8. Garanties et responsabilité

Nelvory est responsable de la conformité des produits vendus et applique les garanties légales de conformité et des vices cachés. La responsabilité de Nelvory ne saurait être engagée en cas d’utilisation inappropriée des produits ou de non-respect des conseils d’entretien.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sur le Site sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, et de suppression de ses données.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, design, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Nelvory. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.