Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:
Noémie Marie SINGRELIN
12 Rue Charles Spindlern, 67100 Estrasburgo, Francia.
Email : contact@nelvory.com

2. Datos recopilados

Recopilamos diferentes categorías de datos personales cuando utiliza nuestro sitio, incluyendo:

  • Datos de identificación : nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono

  • Datos del pedido : productos comprados, información de pago (cifrada a través de Shopify)

  • Datos de navegación : dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies

Estos datos se recopilan cuando usted:

  • Crear una cuenta

  • Realizar un pedido

  • Navegue por nuestro sitio

  • Contacte con nuestro servicio de atención al cliente

  • Se inscribe a nuestro boletín

3. Finalidades de la recopilación

Tus datos se utilizan para:

  • Procesar sus pedidos y garantizar el servicio al cliente

  • Gestionar su cuenta de cliente

  • Enviar comunicaciones comerciales (con su consentimiento)

  • Mejorar nuestro sitio y nuestros servicios

  • Respetar nuestras obligaciones legales

4. Galletas

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5. Destinatarios de los datos

Tus datos son accesibles únicamente:

  • A nuestro equipo interno

  • A nuestros proveedores técnicos (alojamiento, solución de pago, logística) únicamente en el marco de la ejecución de su pedido

No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

6. Duración de conservación

Tus datos se conservan durante el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente:

  • Datos del pedido: 5 años (obligaciones contables)

  • Datos de marketing: 3 años después del último contacto

  • Cookies : 13 meses máximo

7. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos

  • Derecho de rectificación

  • Derecho al borrado ("derecho al olvido")

  • Derecho de oposición y retirada del consentimiento

  • Derecho a la portabilidad

  • Derecho a la limitación del tratamiento

Puede ejercer sus derechos contactándonos en contact@nelvory.com.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

9. Modificación de la política

Nelvory se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión aplicable es la disponible en nuestro sitio en la fecha de consulta. Le notificaremos cualquier cambio significativo.